بازاریابی میدانی؛ کلید طلایی جذب مشتریان جدید و وفادار

مجموعه: اطلاعات مشاغل

بازاریابی میدانی روشی موثر برای افزایش فروش

بازاریابی میدانی: ابزار قدرتمند برای برندسازی و افزایش آگاهی از برند 

بازاریابی مستقیم به عنوان ابزاری تبلیغاتی برای شرکت‌ها به طور گسترده شناخته شده است. به خصوص، کسانی که می‌خواهند مخاطبان خود را به صورت شخصی‌سازی‌شده و حضوری مورد خطاب قرار دهند، از این روش استفاده می‌کنند. اما یک زیرشاخه از بازاریابی مستقیم که کمتر شناخته شده است، "بازاریابی میدانی" نام دارد. در این مقاله به شما خواهیم گفت که بازاریابی میدانی چیست، چه اهدافی را می‌توانید با آن دنبال کنید و مزایا و معایب این روش تبلیغاتی کدامند.

بازاریابی میدانی راهی برای ایجاد ارتباطی عمیق با مشتریان

بازاریابی میدانی چیست؟

بازاریابی میدانی شاخه‌ای از بازاریابی است که در آن برندها محصولات خود را در "میدان"، به عبارتی خارج از محیط اداری، در فروشگاه‌های خرده‌فروشی، رویدادها، دانشگاه‌ها یا مکان‌های عمومی به دست مصرف‌کنندگان می‌رسانند. فعالیت‌های بازاریابی میدانی شامل تبلیغات، ارائه دمو و فروش مستقیم می‌شود.

اهداف بازاریابی میدانی برای هر شرکت و کمپین متفاوت است، اما برخی از اهداف مشترک عبارتند از افزایش آگاهی از برند، افزایش فروش در مکان‌های هدف و افزایش تعامل با جوامع خرید محلی.

انواع کمپین های بازاریابی میدانی 

۱. نمایش محصول:

نمایش محصول یکی از رایج‌ترین فعالیت‌های بازاریابی میدانی است. برای برندهای مواد غذایی و نوشیدنی، این فعالیت معمولا به شکل اهدای رایگان نمونه‌ها انجام می‌شود، به این صورت که نماینده برند در فروشگاه‌ها یا در رویدادها و خیابان‌ها به افراد نمونه‌های رایگان ارائه می‌کند.

برای محصولات غیرمصرفی، نمایش محصول معمولا به صورت نمایش‌های جذاب است که در آن به مشتریان بالقوه فرصت داده می‌شود تا به صورت عملی از محصول استفاده کنند یا عملکرد آن را ببینند.

۲. فروش مستقیم:

فروش مستقیم شامل فروش محصول توسط نمایندگان برند به مشتریان در همان محل است. برندها اغلب کمپین‌های فروش مستقیم را با نمایش محصول همراه می‌کنند تا از علاقه‌ی مشتریان پس از امتحان محصول استفاده کنند. سایر اشکال کمپین‌های بازاریابی میدانی که بر فروش مستقیم تمرکز دارند شامل فروشگاه‌های موقت و میزهای تبلیغاتی در رویدادها است.

۳. بازرسی‌های خرده فروشی:

همه فعالیت‌های بازاریابی میدانی با مشتری در ارتباط نیستند. شرکت‌ها همچنین از تیم‌های میدانی برای بازرسی نحوه‌ی نمایش مواد بازاریابی سنتی خود در فروشگاه‌ها استفاده می‌کنند. در طی بازرسی‌های خرده فروشی، تیم‌های میدانی داده‌هایی را در مورد نحوه‌ی چیدمان محصولات، تابلوها و مواد تبلیغاتی خود در قفسه‌ها و سراسر فروشگاه‌ها جمع‌آوری می‌کنند.

مزایای بازرسی‌های خرده فروشی دوطرفه است: از یک طرف، به مدیران بازاریابی در مورد اثربخشی فروشگاه‌های مختلف در اجرای توافق‌های بازاریابی و از طرف دیگر، به برندها فرصت می‌دهد تا اشتباهات را اصلاح کرده و اثربخشی تلاش‌های بازاریابی خود در محل فروش را به حداکثر برسانند.

۴. بازاریابی چریکی:

بازاریابی چریکی با الهام گرفتن از نوعی جنگ که به خاطر ماهیت «ضربتی» بودن شناخته شده است، به همان اندازه غیرمنتظره است. برندها از اصطلاح «بازاریابی چریکی» برای اشاره به کمپین‌های خلاقانه‌ای استفاده می‌کنند که با هدف قراردادن مصرف‌کنندگان در مکان‌هایی که انتظار ندارند، آن‌ها را تحت تاثیر قرار می‌دهند. کمپین‌های بازاریابی چریکی معمولا کم‌هزینه اما سرشار از انرژی و خلاقیت هستند و برندها برای اجرای آن‌ها اغلب به طور گسترده روی نیروی انسانی حاضر در منطقه‌ی موردنظر تکیه می‌کنند.

بازاریابی میدانی گامی مهم در مسیر موفقیت

سازمان بازاریابی میدانی چیست؟ 

برای اجرای موثر کمپین‌های بازاریابی میدانی، کسب‌وکارها اغلب یک سازمان بازاریابی میدانی اختصاصی را در شرکت خود ایجاد می‌کنند. وظیفه این گروه‌ها، توسعه و اجرای تمام کمپین‌های بازاریابی میدانی است.

سازمان‌های بازاریابی میدانی اغلب مناطق عملیاتی خود را به بخش‌های مختلف تقسیم می‌کنند، به طوری که مدیران منطقه‌ای بر مناطق وسیع‌تر نظارت داشته و برای هر مکان کوچک‌تر سرگروه تعیین می‌کنند. در حالی که مدیریت منطقه برای شرکت‌هایی که در سراسر کشور توزیع دارند اهمیت بیشتری دارد، حتی برندهای کوچک‌تر نیز اغلب برنامه‌های تبلیغاتی خود را بر اساس مکان مدیریت می‌کنند.

موقعیت‌های شغلی در یک سازمان بازاریابی میدانی:

بسته به نوع فعالیت‌های بازاریابی میدانی که یک شرکت انجام می‌دهد، ممکن است برای تعدادی از موقعیت‌های شغلی مجزا استخدام کند. در اینجا به بررسی هر یک از این عناوین شغلی می‌پردازیم:

نماینده بازاریابی میدانی:

نمایندگان بازاریابی میدانی، افراد همه کاره هستند. آن‌ها ممکن است نمایش محصول، بازرسی‌های خرده فروشی یا فروش مستقیم محصولات به مشتریان در نمایشگاه‌ها و رویدادها را انجام دهند. هدف اصلی آن‌ها افزایش آگاهی از برند از طریق تعامل حضوری با مصرف‌کنندگان است. بازاریابان میدانی همچنین به عنوان رابط بین خریداران و فروشندگان عمل می‌کنند و اطلاعات ارزشمندی در مورد محصولات و خدمات به مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهند.

مدیر بازاریابی میدانی:

مدیران بازاریابی میدانی مسئول استخدام، آموزش و هدایت تیم‌های میدانی خود و همچنین اطمینان از دستیابی کمپین‌های بازاریابی میدانی به اهداف موردنظر هستند. در حالی که مدیران بازاریابی میدانی اغلب با مدیران ارشد بازاریابی برای تعیین این اهداف همکاری می‌کنند، آن‌ها کمپین‌های خاصی را طراحی می‌کنند و اطمینان حاصل می‌کنند که تا حد امکان به طور موثر و کارآمد اجرا شوند. مدیران بازاریابی میدانی همچنین مسئول گزارش‌دهی در مورد این ابتکارات به مدیریت ارشد هستند.

سفیر/نماینده برند:

سفیران برند افرادی هستند که برای تبلیغ، تایید یا نمایندگی یک برند یا محصول، دستمزد دریافت می‌کنند. شرکت‌های بزرگ اغلب برای معرفی محصول خود به مخاطبانشان، افراد مشهور را به عنوان سفیر انتخاب می‌کنند. از سوی دیگر، شرکت‌هایی که بودجه کمتری دارند، با برنامه‌های سفیران برند با رویکرد مردمی‌تر، آگاهی از برند را افزایش می‌دهند.

نماینده تیم خیابانی: 

نمایندگان تیم خیابانی، مدافعان پرشور برند هستند، چه در رویدادهای رسمی و چه از طریق تلاش‌های تبلیغاتی خود در شبکه‌های اجتماعی. در طول رویدادها و کمپین‌های بازاریابی چریکی، برندها ممکن است از تیم خیابانی خود به عنوان “چشم و گوش” خود در محل استفاده کنند، مثلا پخش بروشور، برچسب یا محصولات به جمعیت.

کمپین‌های بازاریابی میدانی می‌توانند مخاطبان را هدف قرار دهند

مزایای بازاریابی میدانی 

مزایای بازاریابی میدانی بسیار متنوع است:

• اتلاف منابع بسیار کم: بازاریابان و مخاطبان در یک مکان واقعی یا مجازی حضور دارند و به طور مستقیم با یکدیگر گفتگو می‌کنند.

• قابل اندازه‌گیری و سنجش دقیق نتایج: محاسبه‌ی بازگشت سرمایه (ROI) نیز به راحتی امکان‌پذیر است. به خصوص در مورد پیشنهاداتی مانند وبینارها که در دوران پاندمی جایگزین مجازی برای رویدادهای زنده هستند، می‌توان به راحتی خریدهای بعدی را ردیابی کرد.

• تأثیر مثبت بر درک و ارزیابی برند: با تجربه برند از نزدیک، مشتریان دیدگاه مثبتی نسبت به آن پیدا می‌کنند.

• متقاعد کردن آسان‌تر مشتریان سخت‌گیر: در بازاریابی میدانی، می‌توان با پاسخگویی فوری به سوالات و نگرانی‌ها و همچنین نمایش محصولات، مشتریان سخت‌گیر را آسان‌تر متقاعد کرد.

• قابلیت انطباق با مخاطبان: کمپین‌های بازاریابی میدانی را می‌توان به طور دقیق با مخاطبان هدف تنظیم کرد. شما از قبل می‌دانید که در یک رویداد با چه کسانی ملاقات خواهید کرد و می‌توانید تمام برنامه‌ی خود را بر اساس آن آماده کنید.

مزایای دیگر: 

• ایجاد تعامل و ارتباط مستقیم با مشتریان

• جمع‌آوری اطلاعات و بازخورد ارزشمند از مشتریان

• ایجاد وفاداری به برند

• افزایش فروش

• تقویت برند

معایب بازاریابی میدانی

بازاریابی میدانی به ظرافت زیادی نیاز دارد. برای اینکه این روش مُخل به نظر نرسد و دقیقاً برعکسِ هدف شما عمل نکند، باید احتیاط کنید و کمپین خود را با دقت برنامه‌ریزی کنید.

عوامل متعددی می‌توانند بر موفقیت یا شکست بازاریابی میدانی تأثیر بگذارند:

• حالات روحی مخاطبان: اگر مخاطب در زمان صحبت با شما روز بدی داشته باشد یا تحت فشار باشد، احتمال موفقیت شما کم خواهد بود.

• جذابیتِ شخصیِ بازاریاب: حتی اگر بازاریاب از نظر بازاریابی اشتباهی نکند، اگر به لحاظ شخصی برای مخاطب جذاب نباشد، ممکن است نتواند تاثیر مثبتی بگذارد.

• کیفیتِ تعامل: اگر تعامل با مخاطب به طور صحیح انجام نشود، ممکن است نتیجه‌ی عکس داشته باشد.

به طور خلاصه بازاریابی میدانی توسط مخاطبان به صورت کاملاً ذهنی قضاوت می‌شود و به همین دلیل می‌تواند طیف وسیعی از واکنش‌های مختلف را برانگیزد. هر چه مشتریان خود را بهتر بشناسید، بهتر می‌توانید برای این موضوع آماده شوید. معایب دیگر:

• هزینه: هزینه‌ی اجرای کمپین‌های بازاریابی میدانی می‌تواند بالا باشد، به خصوص اگر شامل سفر و اقامت باشد.

• زمان: برنامه‌ریزی و اجرای کمپین‌های بازاریابی میدانی می‌تواند زمان‌بر باشد.

• محدودیت‌های مکانی: ممکن است در برخی مکان‌ها امکان اجرای کمپین‌های بازاریابی میدانی وجود نداشته باشد.

• کنترل: کنترل تمام جنبه‌های یک کمپین بازاریابی میدانی دشوار است.

هزینه‌ی اجرای کمپین‌های بازاریابی میدانی می‌تواند بالا باشد

موارد استفاده از بازاریابی میدانی

بازاریابی میدانی ابزاری قدرتمند و انعطاف‌پذیر است که می‌توان از آن برای دستیابی به اهداف مختلف بازاریابی استفاده کرد. برخی از رایج‌ترین موارد استفاده از بازاریابی میدانی عبارتند از:

√ معرفی محصولات جدید: بازاریابی میدانی می‌تواند راهی عالی برای معرفی محصولات جدید به بازار باشد. با استفاده از این روش، می‌توانید به طور مستقیم با مشتریان بالقوه تعامل داشته باشید و به آنها اجازه دهید تا محصول را از نزدیک ببینند و امتحان کنند.

√ افزایش فروش محصولات یا خدمات موجود: بازاریابی میدانی می‌تواند به شما در افزایش فروش محصولات یا خدمات موجود کمک کند. با استفاده از این روش، می‌توانید به مشتریان بالقوه در مورد مزایای محصولات یا خدمات خود آموزش دهید و آنها را به خرید ترغیب کنید.

√ ترویج یک برند یا رویداد: بازاریابی میدانی می‌تواند به شما در ترویج یک برند یا رویداد کمک کند. با استفاده از این روش، می‌توانید آگاهی از برند خود را افزایش دهید و ترافیک بیشتری را به سمت رویداد خود هدایت کنید.

√ جمع‌آوری اطلاعات و بازخورد از مشتریان: بازاریابی میدانی می‌تواند راهی عالی برای جمع‌آوری اطلاعات و بازخورد از مشتریان باشد. با استفاده از این روش، می‌توانید درک بهتری از نیازها و خواسته‌های مشتریان خود پیدا کنید و از این اطلاعات برای بهبود محصولات یا خدمات خود استفاده کنید.

√ ایجاد وفاداری به برند: بازاریابی میدانی می‌تواند به شما در ایجاد وفاداری به برند کمک کند. با تعامل مستقیم با مشتریان و ارائه تجربیات مثبت، می‌توانید آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

علاوه بر موارد فوق، از بازاریابی میدانی می‌توان برای موارد زیر نیز استفاده کرد:

√ آموزش مشتریان: به مشتریان در مورد نحوه استفاده از محصولات یا خدمات خود آموزش دهید.

√ ایجاد شور و اشتیاق: شور و اشتیاق را در بین مشتریان برای محصولات یا خدمات خود ایجاد کنید.

√ ایجاد تعامل با جامعه: با جامعه محلی تعامل داشته باشید و مسئولیت اجتماعی خود را نشان دهید.

√ انجام تحقیقات بازار: اطلاعات ارزشمندی در مورد بازار هدف خود جمع‌آوری کنید.

معرفی محصولات جدید یکی از موارد استفاده از بازاریابی میدانی است

سوالات متداول درباره بازاریابی میدانی

1. بازاریابی میدانی چیست؟

بازاریابی میدانی نوعی بازاریابی است که در آن، بازاریابان به طور مستقیم با مشتریان بالقوه در دنیای واقعی تعامل دارند. این تعامل می‌تواند در قالب‌های مختلفی مانند نمایش محصول، توزیع نمونه، فروش مستقیم، برگزاری رویداد و تبلیغات میدانی انجام شود.

2. چه تفاوتی بین بازاریابی میدانی و بازاریابی سنتی وجود دارد؟

بازاریابی میدانی بر تعامل مستقیم با مشتریان تمرکز دارد، در حالی که بازاریابی سنتی از طریق کانال‌های غیرمستقیم مانند رسانه‌ها و تبلیغات انجام می‌شود.

3. چه مزایایی برای بازاریابی میدانی وجود دارد؟

افزایش آگاهی از برند ، ایجاد تعامل با مشتریان ، جمع‌آوری اطلاعات و بازخورد و افزایش فروش 

4. چه معایبی برای بازاریابی میدانی وجود دارد؟

هزینه ، زمان ، محدودیت‌های مکانی و کنترل

5. چه نوع کسب‌وکارهایی می‌توانند از بازاریابی میدانی استفاده کنند؟

هر نوع کسب‌وکاری می‌تواند از بازاریابی میدانی استفاده کند. با این حال، این روش برای کسب‌وکارهایی که محصولات یا خدماتی دارند که می‌توان آنها را به طور مستقیم به مشتریان نشان داد و ارائه کرد، مناسب‌تر است.

6. چگونه می‌توانم یک کمپین بازاریابی میدانی موفق را اجرا کنم؟

- اهداف خود را تعیین کنید: قبل از شروع هر کاری، اهداف خود را از اجرای کمپین بازاریابی میدانی تعیین کنید.

- مخاطبان هدف خود را بشناسید: درک کنید که چه کسانی مشتریان هدف شما هستند و چه چیزی برای آنها جذاب است.

- روش مناسب را انتخاب کنید: روش مناسب بازاریابی میدانی را با توجه به اهداف، مخاطبان و بودجه خود انتخاب کنید.

- کمپین خود را به طور دقیق برنامه‌ریزی کنید: تمام جزئیات کمپین خود را از قبل برنامه‌ریزی کنید.

- نتایج را اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل کنید: نتایج کمپین خود را اندازه‌گیری کنید و از آنها برای بهبود کمپین‌های آینده خود استفاده کنید.

سخن پایانی

بازاریابی میدانی ابزاری قدرتمند و انعطاف‌پذیر است که می‌تواند به شما در دستیابی به اهداف مختلف بازاریابی کمک کند. با انتخاب روش مناسب و اجرای صحیح، می‌توانید از بازاریابی میدانی برای افزایش آگاهی از برند، ایجاد تعامل با مشتریان، جمع‌آوری اطلاعات و بازخورد، افزایش فروش و دستیابی به موفقیت در بازاریابی استفاده کنید.

بازاریابی میدانی در حال تکامل است و فرصت‌های جدیدی برای تعامل با مشتریان و ایجاد تجربیات منحصر به فرد به وجود می‌آید. با استفاده از خلاقیت و نوآوری، می‌توانید از بازاریابی میدانی برای به دست آوردن مزیت رقابتی و دستیابی به موفقیت در دنیای رقابتی امروز استفاده کنید.

گردآوری:بخش دانش کسب و کار بیتوته